01
Antworten aus Ihren Unterlagen
PDFs, FAQ-Listen, Merkblätter, Aufklärungsbögen. Was Sie hochladen, wird zur belegbaren Wissensquelle — statt in einem Ordner zu liegen, den im richtigen Moment niemand findet.
KI-Assistenz für Praxen, Kliniken & Kanzleien
Sie hören jeden Tag
dieselben Fragen?
Und jede einzelne kostet Ihr Team Zeit und Nerven.
- Wann haben Sie offen?
- Brauche ich eine Überweisung?
- Nehmen Sie neue Patienten?
- Muss ich nüchtern kommen?
- Wo finde ich Station 3?
- Was kostet eine Erstberatung?
- Welche Unterlagen soll ich mitbringen?
- Muss ich persönlich erscheinen?
- Wann ist Besuchszeit?
- Brauche ich einen Termin?
- Kann ich online buchen?
- Welches Formular brauche ich?
Darf ich mich einmal vorstellen?
Guten Tag.
Ich bin Britta.
Ich nehme Ihrem Team die immer gleichen Fragen ab
— und antworte nur aus Ihren eigenen Unterlagen.
Rund um die Uhr In jeder Sprache Ohne Wartezeit
Antworten
Woher kommen die Antworten?
Woher nimmst du deine Antworten?
Aus Ihren Dokumenten.
Sie laden hoch, was Sie sowieso haben — PDFs, FAQs, Merkblätter, Flyer. Und ich antworte mit den Informationen aus genau diesen Dokumenten. Belegbar, nicht geraten. Was bei Ihnen nicht hinterlegt ist, sage ich auch nicht.
Und wenn wir außerhalb der Öffnungszeiten sind — oder jemand die Antwort in einer anderen Sprache braucht?
Kein Problem.
Ich bin 24 Stunden am Tag erreichbar, sieben Tage die Woche — auch am Wochenende, auch nachts um halb drei. Und ich antworte in der Sprache, in der man mich fragt. Fragt jemand auf Türkisch, Ukrainisch oder Arabisch, antworte ich auf Türkisch, Ukrainisch oder Arabisch. Auch dann, wenn Ihre Unterlagen nur auf Deutsch vorliegen.
Was ich übernehme
02
Ohne Sprachbarriere
Ich erkenne die Sprache der Frage und antworte in derselben. Kein Dolmetscher, keine Missverständnisse am Tresen, keine Zettelwirtschaft.
03
Zugang per QR-Code
Ein Aushang im Wartezimmer, ein Code auf dem Terminzettel. Scannen, fragen, fertig. Keine App, kein Download, keine Registrierung — auf Wunsch geschützt über Code oder Fallnummer.
04
Eigenes Terminanfrage-Tool
Wer einen Termin braucht, schildert online sein Anliegen und nennt passende Zeitfenster — „Mittwoch zwischen 9 und 12 Uhr". Sie bekommen strukturierte Anfragen statt Telefonchaos.
Nutzen
Was gewinne ich mit Britta?
Woher weiß ich, ob sich das für mich lohnt? Kostet mich das nicht mehr, als es mir bringt?
Gute Frage. Ich gebe Ihnen ein Beispiel.
Ein Anruf, der nur nach der Öffnungszeit fragt, kostet nicht die eine Minute — er kostet die Minute, die Unterbrechung und den Wiedereinstieg. Die Frage ist nicht, ob diese Anrufe kommen. Sondern was sie übers Jahr ausmachen.
Zählen Sie kurz nach, wie oft Sie das heute schon erklärt haben.
Rechnen Sie es einmal für sich durch. Was dabei zusammenkommt, nehme ich Ihnen ab — nicht die schwierigen Gespräche, die immer gleichen.
Rechnen Sie selbst
500Std/Jahr
Gebundene Arbeitszeit
16.000€/Jahr
Personalkosten dafür
Überschlagsrechnung auf Basis Ihrer Eingaben, gerechnet mit 250 Arbeitstagen. Sie ersetzt keine betriebswirtschaftliche Bewertung — sie zeigt nur die Größenordnung.
Das ist Ihre Zahl, nicht meine. Wie viel davon ich Ihnen wirklich abnehme, sehen Sie am besten an Ihren eigenen Unterlagen.
Termin vereinbarenAblauf
Wie fangen wir an?
Und wie fange ich an? Wir haben keine IT-Abteilung.
Brauchen Sie auch nicht.
Sie laden Ihre Unterlagen hoch, ich bekomme einen QR-Code, und ab dem ersten Scan antworte ich. Der technische Teil ist an einem Tag erledigt — länger dauert meist nur das Zusammensuchen der Unterlagen.
In drei Schritten
Dokumente hochladen
PDFs, FAQs, Flyer, Merkblätter. Alles, was Ihre Leute heute mündlich erklären, wird zur Wissensquelle.
QR-Code aushängen
Ich generiere Ihren QR-Code. Sie hängen ihn aus, drucken ihn auf oder legen ihn bei.
Ich antworte
Ab dem ersten Scan. Präzise, in der Sprache des Fragenden, rund um die Uhr — und ohne dass bei Ihnen ein Telefon klingelt.
So sieht die Verwaltung aus
Beispiel
So klingt es in der Praxis
Zeig mir mal, wie das konkret aussieht.
Gern. So klingt das in der Praxis.
Ein echter Verlauf. Achten Sie auf meine erste Antwort: Ich stelle keine Diagnose — ich sage das offen, ordne ein und verweise an Ihr Team.
Danach nehme ich den Terminwunsch auf und beantworte die Frage, die Ihre Leute zehnmal am Tag hören. Genau diese Grenze macht mich in einer Praxis oder Kanzlei überhaupt erst einsetzbar.
Hallo Britta, ich habe seit ein paar Tagen immer wieder Kopfschmerzen. Kannst du mir sagen, woran das liegt?
Hallo! Ich bin kein Arzt und kann keine Diagnose stellen. Ihre Beschwerden sollten Sie aber am besten direkt ärztlich abklären lassen.
Ok, wie bekomme ich einen Termin?
Das können Sie ganz bequem online über unsere Termin-Anfrage-Funktion erledigen.
Und welche Unterlagen muss ich zum ersten Termin mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte, Ihre Überweisung und einen Lichtbildausweis mit. Falls vorhanden, auch Vorbefunde oder Ihre Medikamentenliste.
Datenschutz
Was passiert mit meinen Daten?
Und was passiert mit den Daten? Bei uns geht es um Patientendaten.
Die wichtigste Frage.
Und die einzige, bei der ein „wird schon passen" nicht reicht. Ich laufe im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Deutschland, Sie bekommen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, und verantwortliche Stelle bleiben Sie. Hier steht, was das im Einzelnen heißt.
Im Einzelnen
Quelle
Nur Ihre Dokumente
Ich antworte aus dem, was Sie hochladen. Ich recherchiere nicht frei im Netz und ergänze nichts aus eigener Annahme. Was Sie nicht hinterlegen, sage ich nicht.
Grenze
Keine Diagnose,
keine Rechtsauskunft
Bei gesundheitlichen oder rechtlichen Fragen verweise ich ausdrücklich an Ihr Team. Ich bin eine Auskunft, keine Beratung — und sage das dem Fragenden auch.
Vertrag
Auftragsverarbeitung
Sie erhalten einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Verantwortliche Stelle bleiben Sie — wir verarbeiten ausschließlich weisungsgebunden.
Standort
Betrieb in Deutschland
Die Anwendung selbst — Ihre Dokumente, die Chatverläufe und alle Zugänge — liegt im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Demselben Anbieter, bei dem auch unsere eigene Infrastruktur läuft.
Modell
Sie wählen das Sprachmodell
Ich arbeite mit Modellen der GPT-Familie — welches konkret, entscheiden Sie. So wägen Sie Antwortqualität, Kosten und Datenschutzanforderungen selbst ab. Anbieter und Verarbeitungsort stehen namentlich im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Löschung
Aufbewahrung
Chatverläufe werden nach [Frist eintragen] gelöscht. Sie können Dokumente und Verläufe jederzeit selbst entfernen. Auf Wunsch löschen wir vollständig und bestätigen es.
Ihr Datenschutzbeauftragter wird genauer fragen — gut so. Bringen Sie ihn mit, den AVV gehen wir im Termin gemeinsam durch.
Termin vereinbarenHerkunft
Wie ist Britta entstanden?
Wo kommst du eigentlich her?
Aus einer Klinik.
Ich war der Auftrag einer Klinik, für die Begleitung von Schlaganfall-Patienten in der Reha. Die Vorgabe war unmissverständlich: bedienbar für Menschen, von denen man im Reha-Alltag verlangt, 500 Meter zu gehen und WhatsApp zu bedienen. Daher kommt meine radikale Einfachheit. Wer eine Frage hat, tippt sie wie in einem Messenger. Kein Handbuch, keine Hürde.
Drei Kapitel
Geboren in der Reha
Aus dem ersten Einsatz in der Klinik wuchsen der Patienten- und der Arzt-Login. Wer fragen darf und was er zu sehen bekommt, war von Anfang an eine ernste Frage.
Vom Chat zur Terminanfrage
Weiterentwickelt mit einem Kieferchirurgen. Im Praxisalltag zeigte sich schnell: Die meisten Anfragen laufen am Ende auf einen Termin hinaus. So kam das Terminanfrage-Tool dazu.
Warum „Britta"
Bei Möhle und Braker steht Britta für die gute Seele — die Person, die sich um alles kümmert, freundlich bleibt und für jede Frage eine Antwort parat hat. Genau dieses Prinzip steckt heute in mir.
Einsatz
Wo wird Britta gebraucht?
Passt das denn auch zu uns? Wir sind keine Klinik.
Die Häuser sind verschieden. Die Fragen erstaunlich ähnlich.
Überall, wo täglich dieselben Auskünfte gegeben werden und die Beratung dabei ständig unterbrochen wird, nehme ich diese Last ab.
Was mich dort gefragt wird
Patienten
Die Praxis
- „Wann haben Sie offen?"
- „Brauche ich eine Überweisung?"
- „Muss ich nüchtern kommen?"
- „Ist mein Rezept fertig?"
Angehörige
Die Klinik
- „Wo finde ich Station 3?"
- „Wann ist Besuchszeit?"
- „Was muss ich zur OP mitbringen?"
- „Wie läuft die Aufnahme ab?"
Mandanten
Die Kanzlei
- „Welche Unterlagen brauchen Sie?"
- „Wie ist der Stand meiner Akte?"
- „Was kostet eine Erstberatung?"
- „Wie lange dauert das Verfahren?"
Bürger
Das Amt
- „Welches Formular brauche ich?"
- „Wo reiche ich das ein?"
- „Welche Fristen gelten?"
- „Brauche ich einen Termin?"
„Die KI-Assistentin, die sich um alles kümmert. Für Arztpraxen, Kliniken, Kanzleien und Verwaltungen — damit wieder Platz für die wichtigen Dinge ist."
Investition
Was kostet Britta?
Was kostest du jetzt konkret?
Steht hier. Ohne Sternchen.
Die Lizenz erwerben Sie einmalig, gestaffelt nach der Anzahl aktiver Assistenten. Dazu kommen 119 € monatlich für das Hosting sowie die Chatkosten nach tatsächlicher Nutzung. Alle Preise inklusive 19 % Mehrwertsteuer.
Lizenz, einmalig
S
Starter
bis zu 2 aktive Assistenten
4.900 €
+ 119 € / Monat
Beliebt
M
Professional
bis zu 5 aktive Assistenten
9.500 €
+ 119 € / Monat
L
Enterprise
bis zu 10 aktive Assistenten
16.900 €
+ 119 € / Monat
XL
Custom
mehr als 10 aktive Assistenten
Auf Anfrage
+ 119 € / Monat
Zusätzliche Module
1.079 € · einmalig
Patienten-Login
- Login per Code oder Fallnummer
- Patientenverwaltung
- Themen-Kategorien
- Chat-Bewertungen
1.900 € · einmalig
Abrechnung
- inkl. Patienten-Login
- Chat-Zusammenfassungen
- Abrechnungen markieren
- Detaillierte Reports
500 € · einmalig
Tutorials
- Tutorial-Menü
- Chat-Tutorials
- Text-zu-Sprache
- Multimedia-Support
Welche Größe zu Ihnen passt, ist in zehn Minuten geklärt.
Termin vereinbarenFragen
Gibt es weitere Fragen?
Ich hätte da noch ein paar Fragen.
Immer her damit.
Das sind die, die mir am häufigsten gestellt werden. Was fehlt, klären wir im Termin.
Braucht Britta Zugriff auf unser Praxis- oder Kanzleiverwaltungssystem?
Nein. Britta arbeitet ausschließlich mit den Dokumenten, die Sie selbst hochladen — PDFs, FAQs, Merkblätter, Flyer. Eine Anbindung an Ihr Verwaltungssystem ist nicht erforderlich.
Stellt Britta medizinische Diagnosen?
Nein, ausdrücklich nicht. Bei gesundheitlichen Fragen weist Britta darauf hin, dass sie keine Diagnose stellen kann, und verweist an Ihr Team. Sie ersetzt weder ärztliche noch rechtliche Beratung.
Was passiert, wenn Britta eine Frage nicht beantworten kann?
Dann sagt sie es offen und verweist an Ihr Team. Britta antwortet auf Basis Ihrer hinterlegten Dokumente — was dort nicht steht, erfindet sie nicht.
Wo läuft Britta und wo werden die Daten verarbeitet?
Britta wird im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Deutschland betrieben. Für die Antworterzeugung nutzt sie ein Sprachmodell der GPT-Familie, das Sie auswählen. Welcher Anbieter dieses Modell betreibt und wo es verarbeitet, halten wir im Vertrag zur Auftragsverarbeitung namentlich fest — einschließlich aller Subunternehmer.
Welches KI-Modell steckt hinter Britta?
Modelle der GPT-Familie — und Sie legen fest, welches. Ein größeres Modell antwortet nuancierter, ein kleineres ist günstiger im laufenden Betrieb. Wenn Ihre Datenschutzabteilung Anforderungen an Anbieter oder Verarbeitungsort stellt, fließen die in diese Entscheidung ein.
Ist Britta auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar?
Ja — 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Gerade abends und am Wochenende, wenn bei Ihnen niemand ans Telefon geht, entstehen die Fragen, die sonst am Montagmorgen alle gleichzeitig ankommen.
Wie greifen Patienten und Mandanten auf Britta zu?
Über einen QR-Code — als Aushang im Wartezimmer, auf dem Terminzettel oder im Infoschreiben. Es ist keine App und keine Registrierung nötig. Optional richten wir einen geschützten Zugang per Code oder Fallnummer ein.
Was kostet der laufende Betrieb?
119 € monatlich für das Hosting, zuzüglich der Chatkosten nach tatsächlicher Nutzung. Die Lizenz wird einmalig erworben und beginnt bei 4.900 € inklusive 19 % Mehrwertsteuer. Details finden Sie unter Investition.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das hängt vor allem davon ab, wie schnell Ihre Unterlagen beisammen sind. Der technische Teil — Assistent anlegen, Dokumente einlesen, QR-Code erzeugen — ist an einem Tag erledigt. Den Zeitrahmen für Ihren Fall klären wir im Termin.
Können wir Britta vorher ansehen?
Ja. Wir stellen Britta in einem persönlichen Termin vor — gern anhand Ihrer eigenen Unterlagen, damit Sie sehen, wie sie mit Ihren Inhalten antwortet. Termin vereinbaren.
10 · Der nächste Schritt
Lernen Sie mich persönlich kennen.
„Bringen Sie ein paar Ihrer Unterlagen mit. Dann zeige ich Ihnen im Termin, wie ich damit antworte — an Ihren echten Fragen, nicht an einem Beispiel. Und was ich mit den Daten mache, klären wir dabei gleich mit."
Termin vereinbarenoder direkt: +49 4321 602097 · Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr