01
Öffnungszeiten und Anfahrt
Sprechzeiten, Urlaubsvertretung, Parkplatz, barrierefreier Zugang. Die Auskunft, die am häufigsten verlangt und am seltensten gelesen wird.
Für Arztpraxen
Die KI-Assistentin für Arztpraxen
Öffnungszeiten, Überweisung, Rezeptstatus: Britta beantwortet die Fragen, die bei Ihnen täglich am Tresen und am Telefon landen — rund um die Uhr, in der Sprache des Fragenden und belegbar aus Ihren eigenen Unterlagen.
Ob das zu Ihrer Praxis passt, ist in zehn Minuten geklärt.
Der Alltag
Das Telefon klingelt, während Sie behandeln.
Es sind selten die schwierigen Fragen. Es sind die immer gleichen — und sie kommen, während am Tresen jemand wartet und im Sprechzimmer jemand sitzt.
Wann haben Sie offen? Brauche ich eine Überweisung? Muss ich nüchtern kommen? Ist mein Rezept fertig?
Genau die nehme ich Ihnen ab.
Diese vier Fragen beantworte ich aus Ihren eigenen Unterlagen — und die hundert Varianten davon gleich mit. Ihr Team bleibt für das da, wofür es ausgebildet ist.
Im Einsatz
Was Britta in Ihrer Praxis übernimmt
Sechs Auskünfte, jeden Tag
02
Überweisung und Unterlagen
Was mitzubringen ist, was vorher vorliegen muss, welche Nachweise die Kasse verlangt. Britta antwortet aus Ihren Merkblättern, nicht aus dem Netz.
03
Vorbereitung auf den Termin
Nüchtern kommen, Medikamente pausieren, Zeitpuffer einplanen. Steht in Ihrem Aufklärungsbogen — und wird trotzdem jedes Mal am Telefon gefragt.
04
Rezepte und Bescheinigungen
Wie ein Folgerezept angefordert wird, wie lange es dauert, wann es abzuholen ist. Britta erklärt den Weg, den Sie in Ihren Unterlagen festgelegt haben.
05
Terminanfragen entgegennehmen
Britta nimmt die Anfrage auf und legt sie Ihnen in die Übersicht. Vergeben wird der Termin von Ihrem Team — Britta greift nicht in Ihren Kalender.
06
In der Sprache des Fragenden
Fragt jemand auf Türkisch, Ukrainisch oder Arabisch, antwortet Britta in derselben Sprache — auch wenn Ihre Unterlagen nur auf Deutsch vorliegen.
Ablauf
In drei Schritten, ohne IT-Abteilung
So fangen Sie an
Unterlagen hochladen
Aufklärungsbögen, Merkblätter, Praxis-Flyer, die FAQ von Ihrer Website. Alles, was Ihr Team heute mündlich erklärt, wird zur Wissensquelle.
QR-Code aushängen
Im Wartezimmer, am Tresen, auf dem Terminzettel. Ein Scan mit dem Handy, kein Download, keine Anmeldung.
Britta antwortet
Ab dem ersten Scan. Rund um die Uhr, in der Sprache des Fragenden — und ohne dass bei Ihnen ein Telefon klingelt.
Der technische Teil ist an einem Tag erledigt. Länger dauert meist nur das Zusammensuchen der Unterlagen.
Die Grenze
Was Britta ausdrücklich nicht tut
Ich stelle keine Diagnose.
Schildert jemand Beschwerden, sage ich das ausdrücklich und verweise an Ihr Team. Ich bin eine Auskunft, keine Beratung. Und ich recherchiere nicht frei im Netz: was Sie nicht hinterlegt haben, sage ich nicht. Lieber antworte ich „das kann ich Ihnen nicht sagen", als etwas zu erfinden.
Datenschutz
Patientendaten — die Frage, bei der „wird schon passen" nicht reicht
Vier Festlegungen
01
Betrieb in Deutschland
Die Anwendung läuft im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Deutschland — Ihre Dokumente, die Chatverläufe und alle Zugänge. Bei demselben Anbieter, bei dem auch unsere eigene Infrastruktur liegt.
02
Auftragsverarbeitung
Sie erhalten einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Verantwortliche Stelle bleibt Ihre Praxis; wir verarbeiten ausschließlich weisungsgebunden.
03
Sie wählen das Sprachmodell
Britta arbeitet mit Modellen der GPT-Familie — welches konkret, entscheiden Sie. Wer das Modell betreibt und wo es rechnet, ist im AVV namentlich festgehalten und damit Vertragsbestandteil.
04
Kein Zugriff auf Ihr PVS
Britta wird nicht an Ihr Praxisverwaltungssystem angebunden. Sie kennt nur die Unterlagen, die Sie selbst hochladen — keine Patientenakten, keine Abrechnung.
Ihr Datenschutzbeauftragter wird härter nachfragen als diese Seite antworten kann — zu Recht. Nehmen Sie ihn zum Termin mit; wir legen den Vertrag auf den Tisch und gehen ihn Absatz für Absatz durch.
Termin vereinbarenInvestition
Was kostet das?
Drei Posten, keine Überraschungen: die Lizenz einmalig ab 4.900 €, gestaffelt nach der Anzahl aktiver Assistenten. Das Hosting mit 119 € im Monat. Und die Chatkosten, abgerechnet nach dem, was tatsächlich gefragt wurde. Alle Beträge inklusive 19 % Mehrwertsteuer.
Welche Größe zu Ihrer Praxis passt, sehen Sie in der vollständigen Übersicht.
Alle Preise ansehenFragen
Was Praxen uns am häufigsten fragen
Fünf Antworten
Kann Britta Termine vergeben oder nimmt sie nur Anfragen entgegen?
Sie nimmt Anfragen entgegen und legt sie Ihnen in die Übersicht. Vergeben wird der Termin von Ihrem Team. Britta greift nicht in Ihren Kalender ein und bucht nichts eigenmächtig.
Was passiert, wenn jemand akute Beschwerden schildert?
Britta weist ausdrücklich darauf hin, dass sie keine Diagnose stellen kann, und verweist an Ihr Team. Sie versucht nicht, Beschwerden einzuordnen, und gibt keine Handlungsempfehlung.
Antwortet Britta auch auf Fragen zu Rezepten und Überweisungen?
Ja, sofern Sie den Ablauf hinterlegt haben — also wie ein Folgerezept angefordert wird, wie lange es dauert, was zur Überweisung mitzubringen ist. Zum Stand eines einzelnen Rezepts kann sie nichts sagen: sie hat keinen Zugriff auf Ihr Praxisverwaltungssystem.
In welchen Sprachen antwortet Britta?
In der Sprache, in der sie gefragt wird. Fragt jemand auf Türkisch, Ukrainisch oder Arabisch, antwortet sie auf Türkisch, Ukrainisch oder Arabisch — auch dann, wenn Ihre Unterlagen nur auf Deutsch vorliegen.
Ersetzt Britta die Medizinische Fachangestellte am Empfang?
Nein. Sie nimmt die immer gleichen Auskünfte ab, damit am Tresen wieder Zeit für die Menschen ist, die tatsächlich ein Anliegen haben. Alles, was Einschätzung oder Entscheidung braucht, bleibt bei Ihrem Team.
Kennenlernen
Sehen Sie Britta an Ihren eigenen Unterlagen
Bringen Sie zwei, drei Merkblätter aus Ihrer Praxis mit. Im Termin zeigen wir Ihnen daran, was Britta beantworten würde — und was nicht. Das sagt mehr als jede Aufzählung auf dieser Seite.
Zwanzig Minuten genügen. Ihren Datenschutzbeauftragten bringen Sie gern mit.
Termin vereinbaren