01
Welches Formular gebraucht wird
Je nach Anliegen ein anderes — Anmeldung, Ummeldung, Führungszeugnis, Wohngeld. Britta nennt das, das Sie für den Fall hinterlegt haben.
Für Verwaltungen
Die KI-Assistentin für Verwaltungen
Welches Formular, wo einreichen, welche Frist, welcher Termin: Britta beantwortet die wiederkehrenden Bürgerfragen — rund um die Uhr, in der Sprache des Fragenden und belegbar aus Ihren eigenen Merkblättern.
Ob das zu Ihrem Haus passt, ist in zehn Minuten geklärt.
Der Alltag
Am Tresen steht jemand mit dem falschen Formular.
Er hat angerufen und niemanden erreicht, im Netz gesucht und das Merkblatt von vorletztem Jahr gefunden. Jetzt kostet es Sie beide einen zweiten Termin.
Welches Formular brauche ich? Wo reiche ich das ein? Welche Fristen gelten? Brauche ich einen Termin?
Vier Fragen, vier Wege zum zweiten Termin.
Ich beantworte sie aus Ihren eigenen Merkblättern — auch abends um zehn und auf Türkisch. Wer dann kommt, kommt mit dem richtigen Formular.
Im Einsatz
Was Britta in Ihrem Haus übernimmt
Sechs Auskünfte, jeden Tag
02
Zuständigkeit und Einreichung
Welche Stelle, welches Haus, welcher Weg — Schalter, Post oder Online-Portal. Die Auskunft, die den zweiten Anlauf erspart.
03
Nachweise und Unterlagen
Was mitzubringen ist, in welcher Form, im Original oder in Kopie. Steht im Merkblatt — und wird trotzdem am Tresen erfragt.
04
Termine und Öffnungszeiten
Ob ein Termin nötig ist, wann geöffnet ist, wie ein Termin angefragt wird. Britta nimmt die Anfrage auf und legt sie Ihnen in die Übersicht.
05
Erreichbar außerhalb der Sprechzeit
Abends, am Wochenende, in der Mittagspause. Genau dann, wenn Berufstätige Zeit haben, sich um Behördliches zu kümmern.
06
In der Sprache des Fragenden
Wer die Amtssprache nicht sicher beherrscht, bringt sonst jemanden zum Übersetzen mit. Britta antwortet in der Sprache, in der gefragt wird — auch wenn Ihre Merkblätter nur auf Deutsch vorliegen.
Ablauf
In drei Schritten, ohne Fachverfahren
So fangen Sie an
Merkblätter hochladen
Formularhinweise, Nachweislisten, Öffnungszeiten, die Bürgerinformation aus Ihrem Netz. Alles, was Ihr Team heute mündlich erklärt.
QR-Code aushängen
Am Eingang, im Wartebereich, auf dem Aushang der Öffnungszeiten. Ein Scan mit dem Handy, kein Download, keine Anmeldung.
Britta antwortet
Ab dem ersten Scan. Zu Formularen, Zuständigkeit und Abläufen — und zu nichts, was eine verbindliche Auskunft wäre.
Der technische Teil ist an einem Tag erledigt. Länger dauert meist nur die Abstimmung, welche Merkblätter aktuell sind und wer sie freigibt.
Die Grenze
Was Britta ausdrücklich nicht tut
Ich gebe keine verbindliche Auskunft.
Kein Bescheid, keine Zusicherung, keine Fristberechnung im Einzelfall. Ich sage, welches Formular gebraucht wird und wo es hingehört — die Entscheidung in der Sache trifft Ihre Stelle, und darauf weise ich hin. Was Sie nicht hinterlegt haben, sage ich nicht.
Datenschutz
Wo die Daten liegen, und wer sie verarbeitet
Vier Festlegungen
01
Betrieb in Deutschland
Die Anwendung läuft im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Deutschland — Ihre Merkblätter, die Chatverläufe und alle Zugänge. Bei demselben Anbieter, bei dem auch unsere eigene Infrastruktur liegt.
02
Auftragsverarbeitung
Sie erhalten einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Verantwortliche Stelle bleibt Ihr Haus; wir verarbeiten ausschließlich weisungsgebunden.
03
Sie wählen das Sprachmodell
Britta arbeitet mit Modellen der GPT-Familie — welches konkret, entscheiden Sie. Wer das Modell betreibt und wo es rechnet, ist im AVV namentlich festgehalten und damit Vertragsbestandteil.
04
Keine Anbindung an Ihr Fachverfahren
Britta wird nicht angebunden. Sie kennt nur die Merkblätter, die Sie hochladen — keine Vorgänge, keine Register, keine personenbezogenen Daten Ihrer Bürger.
Bei einer Behörde prüft nicht nur der Datenschutz mit, sondern oft auch die Rechtsabteilung — und das ist richtig so. Laden Sie beide zum Termin; wir bringen den Vertrag mit und gehen ihn Absatz für Absatz durch.
Termin vereinbarenInvestition
Was kostet das?
Drei Posten, keine Überraschungen: die Lizenz einmalig ab 4.900 €, gestaffelt nach der Anzahl aktiver Assistenten — bei mehreren Fachbereichen die entscheidende Größe. Das Hosting mit 119 € im Monat. Und die Chatkosten nach tatsächlicher Nutzung. Alle Beträge inklusive 19 % Mehrwertsteuer.
Wie viele Assistenten nötig sind, hängt an der Zahl Ihrer Fachbereiche — das klärt sich in fünf Minuten.
Alle Preise ansehenFragen
Was Verwaltungen uns am häufigsten fragen
Vier Antworten
Ersetzt Britta die verbindliche Auskunft der Behörde?
Nein. Britta gibt allgemeine Auskunft darüber, welches Formular gebraucht wird, wo es eingereicht wird und wie der Ablauf ist. Eine verbindliche Auskunft im Einzelfall, ein Bescheid oder eine Zusicherung ist das nicht — dafür bleibt die zuständige Stelle zuständig, und darauf weist Britta auch hin.
Kann Britta Anträge oder Unterlagen entgegennehmen?
Nein. Britta erklärt den Weg — welches Formular, welche Nachweise, welche Stelle. Eingereicht wird auf dem Weg, den Sie festgelegt haben. Terminanfragen nimmt sie auf und legt sie Ihnen in die Übersicht.
Wie bleiben Formulare und Fristen aktuell?
Sie laden die geänderte Unterlage hoch, und Britta antwortet ab dann daraus. Sie rechnet keine Frist im Einzelfall aus und leitet nichts her: was nicht hinterlegt ist, sagt sie nicht, sondern verweist an die zuständige Stelle.
Was hat ein Bürgerbüro konkret davon?
Die immer gleichen Auskünfte werden am Tresen nicht mehr gegeben — welches Formular, wo einreichen, welche Nachweise. Wer trotzdem kommt, kommt mit dem richtigen Formular und den vollständigen Unterlagen. Und wer abends um zehn fragt, bekommt eine Antwort, statt am nächsten Morgen anzurufen.
Kennenlernen
Sehen Sie Britta an Ihren eigenen Merkblättern
Bringen Sie zwei, drei Merkblätter aus Ihrem Haus mit — eine Nachweisliste, einen Formularhinweis. Wir stellen sie vor Ihren Augen ein und lassen Britta die Fragen beantworten, die bei Ihnen täglich am Tresen fallen. Danach wissen Sie, ob es trägt.
Zwanzig Minuten genügen. Ihren Datenschutzbeauftragten bringen Sie gern mit.
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